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Período de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Una vez solicitada la devolución, el paquete deberá entregarse al servicio de mensajería o en el punto de recogida indicado en un plazo de 5 días laborables.

Las solicitudes de devolución realizadas después del plazo de 14 días podrían no ser aceptadas.

Condiciones de devolución

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reducir el importe del reembolso si un artículo se devuelve desgastado, dañado, usado, modificado o en un estado que no sea apto para su reventa.

Costo de devolución

Para devoluciones desde Italia y otros países de la Unión Europea, un costo de devolución igual a €25.

Para devoluciones desde el Reino Unido, un costo de devolución de £20.

La tarifa de devolución cubre los costos asociados con el proceso de devolución, incluidos el transporte, la logística, el control de calidad y la reposición del artículo.

No es necesario realizar ningún pago por separado. El importe aplicable (€25 para Italia y la Unión Europea o £20 (para el Reino Unido) se deducirá automáticamente de su reembolso.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución en nuestro centro de distribución, procesaremos el reembolso al método de pago utilizado para la compra.

El coste de la devolución del artículo se descontará del reembolso. €25 para pedidos de Italia y la Unión Europea, o £20 Para pedidos del Reino Unido.

Una vez procesado su reembolso, pueden transcurrir entre 3 y 10 días hábiles aproximadamente para que el importe aparezca en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de método de pago.

Cambios

No aceptamos cambios directos a través del proceso de devoluciones estándar, a menos que la opción de cambio esté disponible específicamente en el portal de devoluciones de su país.

Los cambios de talla o de artículo están sujetos a la disponibilidad de existencias, cuando sea posible.

Si no está disponible la opción de cambio, le invitamos a devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido con la talla o el artículo deseado.

Artículos incorrectos o defectuosos

Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, no inicie una devolución estándar con pago pagado antes de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por favor, incluya su número de pedido, describa el problema y, si procede, adjunte fotografías del artículo.

Si el error es imputable a Max Martini Milano, el cliente no tendrá que asumir los gastos de devolución correspondientes.

Importante

Utilice siempre el portal oficial indicado anteriormente, según el país desde el que realice la devolución.

Las devoluciones enviadas de forma independiente sin seguir el procedimiento de devolución autorizado podrían no ser aceptadas y los gastos de envío adicionales incurridos no serán reembolsados.

Para cualquier ayuda relacionada con su devolución, póngase en contacto con:

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