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Periodo di reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Una volta richiesto il reso, il pacco deve essere consegnato al corriere o presso il punto di raccolta indicato entro 5 giorni lavorativi.

Le richieste di reso effettuate oltre il periodo di 14 giorni potrebbero non essere accettate.

Condizioni per il reso

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o ridurre l’importo del rimborso qualora un articolo venga restituito indossato, danneggiato, utilizzato, modificato o in condizioni tali da impedirne la rivendita.

Costo del reso

Per i resi dall’Italia e dagli altri Paesi dell’Unione Europea, verrà detratto dal rimborso un costo di reso pari a €25.

Per i resi dal Regno Unito, verrà detratto dal rimborso un costo di reso pari a £20.

Il costo del reso copre i costi associati alla procedura di restituzione, inclusi trasporto, gestione logistica, controllo qualità e reintegro dell’articolo a magazzino.

Non è necessario effettuare alcun pagamento separato. L’importo applicabile (€25 per Italia e Unione Europea oppure £20 per il Regno Unito) verrà automaticamente detratto dal rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso presso il nostro centro logistico, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Dal rimborso verrà detratto il costo di reso di €25 per gli ordini provenienti dall’Italia e dall’Unione Europea, oppure £20 per gli ordini provenienti dal Regno Unito.

Una volta elaborato il rimborso, potrebbero essere necessari circa 3–10 giorni lavorativi affinché l’importo risulti disponibile sul tuo conto, a seconda della banca o del fornitore del metodo di pagamento.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti tramite la procedura standard di reso, salvo nei casi in cui l’opzione di cambio sia specificamente disponibile nel portale di reso del tuo Paese.

Quando disponibile, il cambio di taglia o di articolo è soggetto alla disponibilità di magazzino.

Se l’opzione di cambio non è disponibile, ti invitiamo a restituire l’articolo per ottenere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine nella taglia o nell’articolo desiderato.

Articoli errati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, non avviare una procedura di reso standard a pagamento prima di aver contattato il nostro Servizio Clienti.

Ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema e, ove necessario, allegare fotografie dell’articolo.

Se l’errore è imputabile a Max Martini Milano, il cliente non dovrà sostenere il relativo costo di reso.

Importante

Utilizza sempre il portale ufficiale indicato sopra in base al Paese dal quale effettui il reso.

I resi inviati autonomamente senza seguire la procedura di reso autorizzata potrebbero non essere accettati e gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi sostenuti non saranno rimborsati.

Per qualsiasi assistenza relativa al tuo reso, contatta:

support@maxmartini.net