Livrarea prin GLS se face în 2-5 zile lucrătoare

Începeți întoarcerea

Vă rugăm să selectați portalul de returnare corect în funcție de țara din care vă întoarceți.

Italia:
ÎNCEPEȚI REVENIREA – ITALIA

Uniunea Europeană – excluzând Italia:
ÎNCEPEȚI REVENIREA – EUROPA

Regatul Unit:
ÎNCEPEȚI RETURUL – REGATUL UNIT

Perioada de returnare

Puteți solicita un retur în termen de 14 zile de la livrarea comenzii.

Odată ce returul a fost solicitat, coletul trebuie predat curierului sau punctului de colectare indicat în termen de 5 zile lucrătoare.

Cererile de returnare făcute după perioada de 14 zile ar putea să nu fie acceptate.

Condiții de returnare

Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur sau de a reduce suma rambursată dacă un articol este returnat uzat, deteriorat, folosit, modificat sau într-o stare improprie pentru revânzare.

Costul returnării

Pentru retururile din Italia și alte țări ale Uniunii Europene, costul returului este egal cu €25.

Pentru retururile din Regatul Unit, costul de returnare este de £20.

Taxa de returnare acoperă costurile asociate procesului de returnare, inclusiv transportul, logistica, controlul calității și reaprovizionarea articolului.

Nu este nevoie să efectuați nicio plată separată. Suma aplicabilă (€25 pentru Italia și Uniunea Europeană sau £20 (pentru Regatul Unit) vor fi deduse automat din rambursarea dumneavoastră.

Rambursări

După ce returul a fost primit și inspectat la centrul nostru de distribuție, vom procesa rambursarea prin metoda de plată utilizată pentru achiziție.

Costul returnării articolului va fi dedus din rambursare. €25 pentru comenzi din Italia și Uniunea Europeană sau £20 pentru comenzi din Regatul Unit.

După ce rambursarea este procesată, poate dura aproximativ 3-10 zile lucrătoare până când suma apare în contul dvs., în funcție de bancă sau de furnizorul metodei de plată.

Modificări

Nu acceptăm schimburi directe prin procesul standard de returnare, cu excepția cazului în care opțiunea de schimb este disponibilă în mod specific pe portalul de returnare al țării dumneavoastră.

Când sunt disponibile, schimbările de mărimi sau articole sunt supuse disponibilității stocului.

Dacă opțiunea de schimb nu este disponibilă, vă invităm să returnați articolul pentru o rambursare și să plasați o nouă comandă în mărimea sau articolul dorit.

Articole incorecte sau defecte

Dacă ați primit un articol incorect sau defect, vă rugăm să nu inițiați un retur standard plătit înainte de a contacta Serviciul nostru Clienți.

Vă rugăm să includeți numărul comenzii, să descrieți problema și, dacă este cazul, să atașați fotografii ale articolului.

Dacă eroarea este atribuibilă Max Martini Milano, clientul nu va trebui să suporte costurile de returnare aferente.

Important

Folosește întotdeauna portalul oficial indicat mai sus, în funcție de țara din care faci returul.

Retururile trimise independent, fără a urma procedura de returnare autorizată, ar putea să nu fie acceptate, iar costurile suplimentare de livrare suportate nu vor fi rambursate.

Pentru orice asistență privind returnarea dumneavoastră, vă rugăm să contactați:

support@maxmartini.net