Start din returnering

Vælg venligst den korrekte returportal baseret på det land, du returnerer fra.

Italien:
START DIN TILBAGEVENDELSE – ITALIEN

Den Europæiske Union – eksklusive Italien:
START DIN TILBAGEVENDELSE – EUROPA

Storbritannien:
START DIN RETURNERING – STORBRITANNIEN

Returperiode

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter, at din ordre er modtaget.

Når returnering er anmodet om, skal pakken afleveres til kuréren eller det angivne afhentningssted inden for 5 hverdage.

Returneringsanmodninger, der fremsættes efter 14-dages perioden, accepteres muligvis ikke.

Returneringsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at nægte en returnering eller reducere refusionsbeløbet, hvis en vare returneres slidt, beskadiget, brugt, modificeret eller i en stand, der ikke er egnet til videresalg.

Returomkostninger

For returneringer fra Italien og andre lande i Den Europæiske Union, en returneringsomkostning svarende til €25.

Ved returnering fra Storbritannien er der en returneringsomkostning på £20.

Returgebyret dækker omkostningerne forbundet med returneringsprocessen, herunder transport, logistik, kvalitetskontrol og genopfyldning af varen.

Der er ikke behov for at foretage nogen separat betaling. Det gældende beløb (€25 for Italien og Den Europæiske Union eller £20 (for Storbritannien) vil automatisk blive fratrukket din refusion.

Refusioner

Når returneringen er modtaget og inspiceret på vores distributionscenter, behandler vi refusionen til den betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Omkostningerne ved returnering af varen vil blive fratrukket refusionsbeløbet. €25 for ordrer fra Italien og Den Europæiske Union, eller £20 for ordrer fra Storbritannien.

Når din refusion er behandlet, kan det tage cirka 3-10 hverdage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ændringer

Vi accepterer ikke direkte ombytninger via standardreturprocessen, medmindre ombytningsmuligheden specifikt er tilgængelig i dit lands returportal.

Når det er muligt, afhænger størrelses- eller vareombytninger af lagerbeholdning.

Hvis ombytningsmuligheden ikke er tilgængelig, inviterer vi dig til at returnere varen for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre i den ønskede størrelse eller vare.

Forkerte eller defekte varer

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du ikke iværksætte en standard betalt returnering, før du har kontaktet vores kundeservice.

Angiv venligst dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft venligst billeder af varen, hvor det er relevant.

Hvis fejlen kan tilskrives Max Martini Milano, skal kunden ikke afholde de tilhørende returneringsomkostninger.

Vigtig

Brug altid den officielle portal, der er angivet ovenfor, baseret på det land, hvorfra du foretager returneringen.

Returneringer sendt uafhængigt uden at følge den autoriserede returprocedure accepteres muligvis ikke, og eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

For hjælp vedrørende din returnering, kontakt venligst:

support@maxmartini.net