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Italien:
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Vereinigtes Königreich:
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Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Sobald die Rücksendung beantragt wurde, muss das Paket innerhalb von 5 Werktagen dem Kurier oder der angegebenen Abholstelle übergeben werden.

Rückgabeanträge, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.

Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn ein Artikel getragen, beschädigt, benutzt, verändert oder in einem Zustand zurückgegeben wird, der für den Wiederverkauf ungeeignet ist.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen aus Italien und anderen Ländern der Europäischen Union fallen Rücksendekosten in Höhe von €25.

Für Rücksendungen aus Großbritannien fallen Rücksendekosten in Höhe von £20.

Die Rücksendegebühr deckt die mit dem Rücksendevorgang verbundenen Kosten ab, einschließlich Transport, Logistik, Qualitätskontrolle und Wiedereinlagerung des Artikels.

Es ist keine separate Zahlung erforderlich. Der anfallende Betrag (€25 für Italien und die Europäische Union oder £20 (Für Großbritannien) wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. €25 für Bestellungen aus Italien und der Europäischen Union, oder £20 für Bestellungen aus Großbritannien.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter etwa 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Änderungen

Wir akzeptieren keine direkten Umtausche über den Standard-Rückgabeprozess, es sei denn, die Umtauschoption ist im Rückgabeportal Ihres Landes ausdrücklich verfügbar.

Sofern verfügbar, sind Umtausch von Größen oder Artikeln abhängig von der Warenverfügbarkeit.

Falls ein Umtausch nicht möglich ist, laden wir Sie ein, den Artikel gegen Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder dem gewünschten Artikel aufzugeben.

Falsche oder defekte Artikel

Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, leiten Sie bitte keine reguläre Rücksendung ein, bevor Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie gegebenenfalls Fotos des Artikels bei.

Wenn der Fehler auf Max Martini Milano zurückzuführen ist, muss der Kunde die damit verbundenen Rücksendekosten nicht tragen.

Wichtig

Nutzen Sie stets das oben angegebene offizielle Portal, abhängig vom Land, aus dem Sie die Rücksendung vornehmen.

Rücksendungen, die eigenständig und ohne Einhaltung des autorisierten Rücksendeverfahrens erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert, und etwaige zusätzliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an:

support@maxmartini.net