Beginne deine Rücksendung

Wähle das richtige Rücksendeportal basierend auf dem Land, aus dem du die Rücksendung vornimmst.

Italien:
BEGINNE DEINE RÜCKSENDUNG – ITALIEN

Europäische Union – außer Italien:
BEGINNE DEINE RÜCKSENDUNG – EUROPA

Vereinigtes Königreich:
BEGINNE DEINE RÜCKSENDUNG – VEREINIGTES KÖNIGREICH

Rücksendefrist

Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum deiner Bestellung anfordern.

Nachdem die Rücksendung angefordert wurde, muss das Paket innerhalb von 5 Werktagen dem Kurier oder dem angegebenen Abholpunkt übergeben werden.

Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist angefordert werden, könnten nicht akzeptiert werden.

Rückgabebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn ein Artikel getragen, beschädigt, verwendet, verändert oder in einem Zustand zurückgegeben wird, der den Wiederverkauf verhindert.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen aus Italien und anderen Ländern der Europäischen Union wird eine Rücksendekosten in Höhe von €25.

Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich wird eine Rücksendekosten in Höhe von £20.

Die Rücksendekosten decken die mit dem Rückgabeprozess verbundenen Kosten ab, einschließlich Transport, Logistikmanagement, Qualitätskontrolle und Wiedereinlagerung des Artikels im Lager.

Es ist keine separate Zahlung erforderlich. Der anwendbare Betrag (€25 für Italien und die Europäische Union oder £20 für das Vereinigte Königreich) wird automatisch von der Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen

Nachdem die Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen und überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung auf die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode vornehmen.

Von der Rückerstattung wird die Rücksendekosten von €25 für Bestellungen aus Italien und der Europäischen Union abgezogen, oder £20 für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich.

Nachdem die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es etwa 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto verfügbar ist, abhängig von der Bank oder dem Anbieter der Zahlungsmethode.

Umtausch

Wir führen keine Größen- oder Artikelumtausch durch. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschst, musst du den gekauften Artikel gemäß dem normalen Rücksendeverfahren zurücksenden. Nachdem die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir die entsprechende Rückerstattung gemäß den Bedingungen unserer Rückgabepolitik vornehmen.

In der Zwischenzeit kannst du eine neue Bestellung direkt auf unserer Website in der gewünschten Größe oder dem gewünschten Artikel aufgeben, ohne auf die Bearbeitung der Rückerstattung warten zu müssen.

Falsche oder defekte Artikel

Wenn du einen falschen oder defekten Artikel erhalten hast, beginne bitte kein kostenpflichtiges Standard-Rückgabeverfahren, bevor du unseren Kundenservice kontaktiert hast.

Wir bitten dich, die Bestellnummer anzugeben, das Problem zu beschreiben und, falls erforderlich, Fotos des Artikels beizufügen.

Wenn der Fehler von Max Martini Milano verursacht wurde, muss der Kunde die Rücksendekosten nicht tragen.

Wichtig

Nutze immer das offizielle Portal, das oben je nach Land, aus dem du die Rücksendung vornimmst, angegeben ist.

Rücksendungen, die eigenständig ohne Befolgung des genehmigten Rücksendeverfahrens versendet werden, könnten nicht akzeptiert werden und etwaige zusätzlich angefallene Versandkosten werden nicht erstattet.

Für jegliche Unterstützung bezüglich deiner Rücksendung kontaktiere:

support@maxmartini.net