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Période de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Une fois la demande de retour effectuée, le colis doit être remis au transporteur ou au point de collecte indiqué dans un délai de 5 jours ouvrables.

Les demandes de retour effectuées après le délai de 14 jours pourraient ne pas être acceptées.

Conditions de retour

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de réduire le montant du remboursement si un article est retourné porté, endommagé, utilisé, modifié ou dans un état impropre à la revente.

Coût de retour

Pour les retours en provenance d'Italie et d'autres pays de l'Union européenne, des frais de retour égaux à €25.

Pour les retours en provenance du Royaume-Uni, des frais de retour de £20.

Les frais de retour couvrent les coûts associés au processus de retour, notamment le transport, la logistique, le contrôle qualité et la remise en stock de l'article.

Aucun paiement séparé n'est nécessaire. Le montant applicable (€25 pour l'Italie et l'Union européenne ou £20 (pour le Royaume-Uni) sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté dans notre centre de traitement des commandes, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour de l'article seront déduits du remboursement. €25 pour les commandes en provenance d'Italie et de l'Union européenne, ou £20 pour les commandes en provenance du Royaume-Uni.

Une fois votre remboursement traité, il faut compter environ 3 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de mode de paiement.

Changements

Nous n'acceptons pas les échanges directs via la procédure de retour standard, sauf si l'option d'échange est spécifiquement disponible sur le portail de retours de votre pays.

Les échanges de taille ou d'articles sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

Si l'option d'échange n'est pas disponible, nous vous invitons à retourner l'article pour obtenir un remboursement et à passer une nouvelle commande dans la taille ou l'article souhaité.

Articles incorrects ou défectueux

Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez ne pas entamer de procédure de retour payant standard avant d'avoir contacté notre service client.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, décrire le problème et, le cas échéant, joindre des photos de l'article.

Si l'erreur est imputable à Max Martini Milano, le client n'aura pas à supporter les frais de retour correspondants.

Important

Utilisez toujours le portail officiel indiqué ci-dessus en fonction du pays depuis lequel vous effectuez votre retour.

Les retours envoyés indépendamment, sans suivre la procédure de retour autorisée, peuvent ne pas être acceptés et les frais d'expédition supplémentaires encourus ne seront pas remboursés.

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