GLS-verzending vindt plaats binnen 2-5 werkdagen.

Start uw retour

Selecteer het juiste retourportaal op basis van het land waaruit u terugkeert.

Italië:
BEGIN UW TERUGREIS – ITALIË

Europese Unie – exclusief Italië:
BEGIN UW RETOURREIS – EUROPA

Verenigd Koninkrijk:
START UW RETOUR – VK

Retourperiode

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na levering van je bestelling.

Zodra de retourzending is aangevraagd, moet het pakket binnen 5 werkdagen aan de koerier of het aangegeven afhaalpunt worden overhandigd.

Retourverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren of het terugbetalingsbedrag te verlagen indien een artikel gedragen, beschadigd, gebruikt, gewijzigd of in een staat verkeert die ongeschikt is voor wederverkoop.

Retourkosten

Voor retourzendingen vanuit Italië en andere landen van de Europese Unie geldt een retourkost gelijk aan €25.

Voor retourzendingen vanuit het Verenigd Koninkrijk geldt een retourkost van £20.

De retourkosten dekken de kosten die gepaard gaan met het retourproces, waaronder transport, logistiek, kwaliteitscontrole en het opnieuw op voorraad nemen van het artikel.

U hoeft geen aparte betaling te doen. Het van toepassing zijnde bedrag (€25 voor Italië en de Europese Unie of £20 (voor het VK) wordt automatisch van uw terugbetaling afgetrokken.

Terugbetalingen

Zodra de retourzending in ons distributiecentrum is ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken via de betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

De kosten voor het retourneren van het artikel worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken. €25 voor bestellingen uit Italië en de Europese Unie, of £20 voor bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk.

Nadat uw terugbetaling is verwerkt, kan het ongeveer 3 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethodeaanbieder.

Wijzigingen

Wij ruilen geen maten of artikelen om. Als u een andere maat of een ander artikel wenst, dient u het gekochte artikel te retourneren volgens de standaard retourprocedure. Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling conform de voorwaarden zoals beschreven in ons retourbeleid.

In de tussentijd kunt u direct op onze website een nieuwe bestelling plaatsen in de gewenste maat of met het gewenste artikel, zonder te hoeven wachten tot uw terugbetaling is verwerkt.

Onjuiste of defecte artikelen

Heeft u een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice en start geen standaard retourprocedure.

Vermeld uw bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg, indien van toepassing, foto's van het artikel toe.

Als de fout te wijten is aan Max Martini Milano, hoeft de klant de bijbehorende retourkosten niet te dragen.

Belangrijk

Gebruik altijd het officiële portaal dat hierboven is aangegeven, afhankelijk van het land van waaruit u de aangifte doet.

Retourzendingen die zelfstandig worden verzonden zonder de geautoriseerde retourprocedure te volgen, worden mogelijk niet geaccepteerd en eventuele extra verzendkosten worden niet vergoed.

Voor hulp bij uw retourzending kunt u contact opnemen met:

support@maxmartini.net