O envio pela GLS leva de 2 a 5 dias úteis.

Inicie sua devolução

Selecione o portal de devolução correto com base no país de onde você está retornando.

Itália:
COMECE SEU RETORNO – ITÁLIA

União Europeia – excluindo a Itália:
COMECE SEU RETORNO – EUROPA

Reino Unido:
INICIE SEU RETORNO – REINO UNIDO

Período de devolução

Você pode solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do seu pedido.

Após a solicitação de devolução, o pacote deve ser entregue ao entregador ou no ponto de coleta indicado dentro de 5 dias úteis.

Solicitações de devolução feitas após o período de 14 dias podem não ser aceitas.

Condições de devolução

Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução ou reduzir o valor do reembolso se um item for devolvido usado, danificado, modificado ou em condições inadequadas para revenda.

Custo de devolução

Para devoluções da Itália e de outros países da União Europeia, o custo de devolução é igual a €25.

Para devoluções do Reino Unido, o custo de devolução é de £20.

A taxa de devolução cobre os custos associados ao processo de devolução, incluindo transporte, logística, controle de qualidade e reabastecimento do item.

Não é necessário efetuar nenhum pagamento separado. O valor aplicável (€25 para a Itália e a União Europeia ou £20 (Para o Reino Unido) será deduzido automaticamente do seu reembolso.

Reembolsos

Assim que a devolução for recebida e inspecionada em nosso centro de distribuição, processaremos o reembolso para o método de pagamento utilizado na compra.

O custo da devolução do produto será deduzido do reembolso. €25 para encomendas da Itália e da União Europeia, ou £20 Para encomendas do Reino Unido.

Após o processamento do seu reembolso, o valor poderá levar de 3 a 10 dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Mudanças

Não realizamos trocas de tamanhos ou itens. Caso deseje um tamanho ou item diferente, será necessário devolver o produto adquirido seguindo o procedimento padrão de devolução. Após recebermos e verificarmos a devolução, processaremos o reembolso de acordo com as condições estabelecidas em nossa Política de Devolução.

Entretanto, você pode fazer um novo pedido diretamente em nosso site, no tamanho ou item desejado, sem precisar esperar que seu reembolso seja processado.

Itens incorretos ou defeituosos

Caso tenha recebido um item incorreto ou com defeito, não inicie uma devolução paga padrão antes de entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Por favor, inclua o número do seu pedido, descreva o problema e, se aplicável, anexe fotografias do item.

Caso o erro seja atribuível à Max Martini Milano, o cliente não terá de arcar com os custos de devolução.

Importante

Utilize sempre o portal oficial indicado acima, de acordo com o país de origem da sua devolução.

Devoluções enviadas de forma independente, sem seguir o procedimento de devolução autorizado, poderão não ser aceitas e quaisquer custos adicionais de envio não serão reembolsados.

Para qualquer assistência relacionada à sua devolução, entre em contato com:

support@maxmartini.net