Börja din retur

Välj rätt returportal baserat på det land du gör returen ifrån.

Italien:
BÖRJA DIN RETUR – ITALIEN

Europeiska unionen – exklusive Italien:
BÖRJA DIN RETUR – EUROPA

Storbritannien:
BÖRJA DIN RETUR – STORBRITANNIEN

Returperiod

Du kan begära en retur inom 14 dagar från datumet för leverans av din beställning.

När returen har begärts måste paketet lämnas till kuriren eller vid den angivna upphämtningspunkten inom 5 arbetsdagar.

Returförfrågningar som görs efter 14-dagarsperioden kan komma att avslås.

Villkor för retur

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller minska beloppet för återbetalning om en artikel returneras använd, skadad, använd, modifierad eller i sådant skick att det hindrar vidareförsäljning.

Kostnad för retur

För returer från Italien och andra länder inom Europeiska unionen kommer en returavgift på €25.

För returer från Storbritannien kommer en returavgift på £20.

Returavgiften täcker kostnaderna för returprocessen, inklusive transport, logistisk hantering, kvalitetskontroll och återställande av artikeln till lagret.

Ingen separat betalning krävs. Det tillämpliga beloppet (€25 för Italien och Europeiska unionen eller £20 för Storbritannien) kommer automatiskt att dras av från återbetalningen.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat returen på vårt logistikcenter, kommer vi att genomföra återbetalningen till den betalningsmetod som användes för köpet.

Från återbetalningen kommer kostnaden för returen att dras av, vilket är €25 för beställningar från Italien och Europeiska unionen, eller £20 för beställningar från Storbritannien.

När återbetalningen har behandlats kan det ta cirka 3–10 arbetsdagar innan beloppet är tillgängligt på ditt konto, beroende på banken eller betalningsmetoden.

Byten

Vi gör inga byten av storlek eller artikel. Om du önskar en annan storlek eller artikel, måste du returnera den köpta artikeln enligt den vanliga returproceduren. När vi har mottagit och verifierat returen, kommer vi att genomföra den relaterade återbetalningen enligt villkoren i vår Returpolicy.

Under tiden kan du göra en ny beställning direkt på vår webbplats i den storlek eller artikel du önskar, utan att behöva vänta på behandlingen av återbetalningen.

Felaktiga eller defekta artiklar

Om du har mottagit en felaktig eller defekt artikel, påbörja inte en standardretur mot avgift innan du har kontaktat vår kundtjänst.

Vi ber dig att ange ordernumret, beskriva problemet och, om nödvändigt, bifoga fotografier av artikeln.

Om felet beror på Max Martini Milano, behöver kunden inte stå för returkostnaden.

Viktigt

Använd alltid den officiella portalen som anges ovan beroende på vilket land du gör din retur ifrån.

Returer som skickas självständigt utan att följa den godkända returproceduren kan komma att nekas och eventuella ytterligare fraktkostnader som uppkommit kommer inte att återbetalas.

För all hjälp angående din retur, kontakta:

support@maxmartini.net