GLS-leverans sker mellan 2-5 arbetsdagar

Börja din retur

Välj rätt returportal baserat på vilket land du återvänder från.

Italien:
BÖRJA DIN ÅTERVÄNDNING – ITALIEN

Europeiska unionen – exklusive Italien:
BÖRJA DIN ÅTERVÄNDNING – EUROPA

Storbritannien:
BÖRJA DIN RETUR – STORBRITANNIEN

Returperiod

Du kan begära en retur inom 14 dagar efter att din beställning har levererats.

När returen har begärts måste paketet lämnas till budfirman eller till angiven upphämtningsplats inom 5 arbetsdagar.

Returförfrågningar som görs efter 14-dagarsperioden kan komma att inte accepteras.

Returvillkor

Vi förbehåller oss rätten att vägra en retur eller minska återbetalningsbeloppet om en vara returneras sliten, skadad, använd, modifierad eller i ett skick som inte är lämpligt för återförsäljning.

Returkostnad

För returer från Italien och andra länder i Europeiska unionen tillkommer en returkostnad motsvarande €25.

För returer från Storbritannien tillkommer en returkostnad på £20.

Returavgiften täcker kostnaderna i samband med returprocessen, inklusive transport, logistik, kvalitetskontroll och påfyllning av varan.

Det finns ingen anledning att göra någon separat betalning. Tillämpligt belopp (€25 för Italien och Europeiska unionen eller £20 (för Storbritannien) kommer automatiskt att dras av från din återbetalning.

Återbetalningar

När returen har mottagits och inspekterats på vårt distributionscenter, kommer vi att behandla återbetalningen till den betalningsmetod som användes för köpet.

Kostnaden för att returnera varan kommer att dras av från återbetalningen. €25 för beställningar från Italien och Europeiska unionen, eller £20 för beställningar från Storbritannien.

När din återbetalning har behandlats kan det ta cirka 3–10 arbetsdagar innan beloppet visas på ditt konto, beroende på din bank eller betalningsmetodsleverantör.

Ändringar

Vi accepterar inte direkta byten via standardreturprocessen om inte bytesalternativet specifikt är tillgängligt i ditt lands returportal.

När det är tillgängligt, är byte av storlek eller artikel beroende av lagertillgänglighet.

Om bytesalternativet inte är tillgängligt, uppmanar vi dig att returnera varan för återbetalning och lägga en ny beställning i önskad storlek eller vara.

Felaktiga eller defekta varor

Om du har mottagit en felaktig eller defekt vara, vänligen initiera inte en standardbetald retur innan du kontaktar vår kundtjänst.

Vänligen ange ditt ordernummer, beskriv problemet och, i förekommande fall, bifoga fotografier på varan.

Om felet kan hänföras till Max Martini Milano, behöver kunden inte bära de relaterade returkostnaderna.

Viktig

Använd alltid den officiella portalen som anges ovan, beroende på vilket land du returnerar från.

Returer som skickas separat utan att följa den godkända returproceduren kan komma att inte accepteras och eventuella ytterligare fraktkostnader återbetalas inte.

För hjälp med din retur, vänligen kontakta:

support@maxmartini.net