Start returen din

Vennligst velg riktig returportal basert på landet du returnerer fra.

Italia:
START RETUREN DIN – ITALIA

Den europeiske union – unntatt Italia:
START DIN RETUR – EUROPA

Storbritannia:
START RETUREN DIN – STORBRITANNIA

Returperiode

Du kan be om retur innen 14 dager etter at bestillingen din er levert.

Når returforespørsel er mottatt, må pakken leveres til budfirmaet eller det angitte hentestedet innen 5 virkedager.

Returforespørsler som gjøres etter 14-dagersperioden, vil kanskje ikke bli akseptert.

Returvilkår

Vi forbeholder oss retten til å nekte en retur eller redusere refusjonsbeløpet dersom en vare returneres slitt, skadet, brukt, modifisert eller i en tilstand som ikke er egnet for videresalg.

Returkostnad

For retur fra Italia og andre land i EU, en returkostnad tilsvarende €25.

For retur fra Storbritannia, en returkostnad på £20.

Returgebyret dekker kostnadene forbundet med returprosessen, inkludert transport, logistikk, kvalitetskontroll og påfylling av varen.

Det er ikke nødvendig å foreta noen separat betaling. Det aktuelle beløpet (€25 for Italia og Den europeiske union eller £20 (for Storbritannia) vil automatisk bli trukket fra refusjonen din.

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert på vårt leveringssenter, vil vi behandle refusjonen til betalingsmetoden som ble brukt for kjøpet.

Kostnaden for å returnere varen vil bli trukket fra refusjonen. €25 for bestillinger fra Italia og EU, eller £20 for bestillinger fra Storbritannia.

Når refusjonen din er behandlet, kan det ta omtrent 3–10 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Endringer

Vi godtar ikke direkte bytter gjennom standard returprosess med mindre byttealternativet er spesifikt tilgjengelig i ditt lands returportal.

Når det er tilgjengelig, er bytte av størrelse eller vare avhengig av lagerbeholdning.

Hvis byttealternativet ikke er tilgjengelig, inviterer vi deg til å returnere varen for refusjon og legge inn en ny bestilling i ønsket størrelse eller vare.

Feil eller defekte varer

Hvis du har mottatt en feil eller defekt vare, må du ikke iverksette en standard betalt retur før du har kontaktet kundeservice.

Vennligst oppgi ordrenummeret ditt, beskriv problemet, og legg ved bilder av varen der det er aktuelt.

Hvis feilen kan tilskrives Max Martini Milano, vil kunden ikke måtte dekke de relaterte returkostnadene.

Viktig

Bruk alltid den offisielle portalen som er angitt ovenfor, basert på landet du returnerer fra.

Returer sendt uavhengig uten å følge den autoriserte returprosedyren, kan ikke bli akseptert, og eventuelle ekstra fraktkostnader vil ikke bli refundert.

For hjelp angående retur, vennligst kontakt:

support@maxmartini.net